今後2年間で、組織全体にわたり完全に統合されたテクノロジーアーキテクチャを持つ
“Digitally Determined”な組織が46%から90%以上へと増加します。
第3のプラットフォームの進化における3つの章
第3のプラットフォームによってもたらされたテクノロジー業界の大規模な成長により、デジタル化を志向する企業は、顧客に向けたメッセージング、顧客ニーズの特定、市場に対する新たなエクスペリエンスの提供といった活動が、デジタルトランスフォーメーション（DX）の名の下により精緻にできるようになりました。
アプリケーションの拡大
パブリッククラウドの普及によりアプリケーションの革新がもたらされ、数多くのDXユースケースをサポートするクラウドネイティブなアプリケーションが生まれました。顧客ニーズが存在するありとあらゆるところで革新が生み出されるようになりました。
インテリジェンス
インテリジェントなテクノロジーの活用により、顧客エクスペリエンスの向上や顧客の期待の具現化が容易になっています。この結果、必要なアプリケーション、デジタルプラットフォームおよびテクノロジーを備えたインテリジェントな企業が生まれ、時間を問わず顧客と対話ができるようになりつつあります。
Data as a Service
データや情報の共有と分析が容易になり、Data as a Service(DaaS)が生まれました。これによりデータの新しい活用なデータをつかったビジネスが出現しました。
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