TECH SUPPLIER 2023/03 - Market Forecast - Doc # JPJ49210723
国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場予測、2023年~2027年
By: Gentaro Yuki
税抜価格: ¥1,125,000
レポートページ数:全13ページ
※このサイトの商品はすべて税抜き価格です。消費税分は別途請求させていただきます。
お問い合わせ・見積り・購入
Full Document on IDC.com
Abstract :概要
本調査レポートは、IDCが定義する国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場の概況や動向を分析し、同市場を構成する4つのサービスセグメント(人事、カスタマーケア、財務/経理、調達/購買)の予測をまとめたものであり、さらにBPOサービス事業者に対するIDCの提言を加えている。
「BPOサービスベンダーは、簡易型の業務委託から脱し、業務の変革はもちろんのこと、企業変革支援まで見据えたコンサルティングとIT構築と運用の三者一体の体制を整えなければならない」と、IDC Japan、Software & Servicesのリサーチマネージャーである遊亀 源太郎は述べている。
Table of Contents:目次
IDC Market Forecast Figure
Figure: 国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場 支出額
エグゼクティブサマリー
bpoサービスベンダーへの提言
市場予測
国内人事BPOサービス市場
国内カスタマーケアBPOサービス市場
国内財務/経理BPOサービス市場
国内調達/購買BPOサービス市場
Table: 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 サービスセグメント別 支出額予測、2021年~2027年
市場の変化
促進要因と阻害要因
促進要因
国内経済活動の回復
BPO導入に対する心理的抵抗の解消
阻害要因
オフショア拠点の人材コストの上昇
国内拠点における人材採用/定着難
市場動向ハイライト
SAP ERPの刷新によるBPO業務の需要増加
ニアショア拠点のソフト面での整備の促進
BPOビジネスの二極化
前回予測からの変更
Figure: 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 前回の支出額 前年比成長率予測(2022年4月)との比較、2017年~2027年
市場定義
IDCビジネスサービス市場定義
ビジネスプロセスアウトソーシングサービス(BPOサービス)市場定義
業務機能による区分
主要共通業務機能におけるBPOサービス市場
人事BPOサービス
カスタマーケアBPOサービス
財務/経理BPOサービス
調達/購買BPOサービス
調査方法
関連調査
List of Tables (1)
- 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 サービスセグメント別 支出額予測、2021年~2027年
List of Figures (2)
- 国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場 支出額
- 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 前回の支出額 前年比成長率予測(2022年4月)との比較、2017年~2027年
Subscriptions Covered
※このレポートは、年間情報サービス 「Japan Services」 として発行されています。
IDC発行物の内容を引用する際は、IDCによる承諾が必要です。
引用をご希望の際は、IDC Japanの担当営業、または
jp-permissions@idcjapan.co.jp
へお問い合わせください。