TECH SUPPLIER 2023/04 - Market Perspective - Doc # JPJ49210923
2023年 国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場 主要事業者のビジネス動向分析
By: Gentaro Yuki
税抜価格: ¥1,125,000
レポートページ数:全14ページ
※このサイトの商品はすべて税抜き価格です。消費税分は別途請求させていただきます。
お問い合わせ・見積り・購入
Full Document on IDC.com
Abstract :概要
本調査レポートは、国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場の各領域、すなわち、人事、カスタマーケア、財務/経理、調達/購買の領域でビジネスを展開している主要事業者9社に取材し、その結果をプロフィールの形でまとめると共に、それに基づく分析を加えたものである。
「BPOサービス事業者は人とデジタルの融合を基礎とする企業支援が必要である。それには、業務プロセスの自動化、業務プロセスのグローバル標準化、サービス要員のデジタル関連のリスキリングへの投資を実現することが肝要である」とIDC Japan、Software & Servicesのリサーチマネージャーである遊亀 源太郎は述べている。
Table of Contents:目次
Executive Snapshot
Figure: Executive Snapshot:2023年 国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場 主要事業者のビジネス動向分析
市場開拓と市場動向
市場動向
Table: 主要BPOサービス事業者(共通業務機能型BPOサービス)
アクセンチュア
ジェンパクト
ベネフィット・ワン
ビーウィズ
ベルシステム24
リロクラブ
日本コンセントリクス
日本IBM
エイチアールワン
BPOサービス事業者の取り組み動向
デジタイゼーションからDXへの過渡期
BPOビジネスの二極化
サービス要員のハイブリッドワークの定着による契約範囲の拡大
bpoサービス事業者への提言
業務プロセスの自動化を推進せよ
グローバルに標準化されたルールに則ったサービスを提供せよ
サービス要員のデジタル関連のリスキリングに投資せよ
参考資料
関連調査
Synopsis
List of Tables (1)
- 主要BPOサービス事業者(共通業務機能型BPOサービス)
List of Figures (1)
- Executive Snapshot:2023年 国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場 主要事業者のビジネス動向分析
Subscriptions Covered
※このレポートは、年間情報サービス 「Japan Services」 として発行されています。
IDC発行物の内容を引用する際は、IDCによる承諾が必要です。
引用をご希望の際は、IDC Japanの担当営業、または
jp-permissions@idcjapan.co.jp
へお問い合わせください。