2023年 国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場 主要事業者のビジネス動向分析

Executive Snapshot

• Figure: Executive Snapshot：2023年 国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場 主要事業者のビジネス動向分析

市場開拓と市場動向

• 市場動向

• Table: 主要BPOサービス事業者（共通業務機能型BPOサービス）

• アクセンチュア

• ジェンパクト

• ベネフィット・ワン

• ビーウィズ

• ベルシステム24

• リロクラブ

• 日本コンセントリクス

• 日本IBM

• エイチアールワン

BPOサービス事業者の取り組み動向

• デジタイゼーションからDXへの過渡期

• BPOビジネスの二極化

• サービス要員のハイブリッドワークの定着による契約範囲の拡大

bpoサービス事業者への提言

• 業務プロセスの自動化を推進せよ

• グローバルに標準化されたルールに則ったサービスを提供せよ

• サービス要員のデジタル関連のリスキリングに投資せよ

参考資料

• 関連調査

• Synopsis