IDC：2025年中国智能终端用户十大洞察

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北京，2024年11月29日——2024年是智能终端市场在变化中复苏的一年，不同区域不同类型的终端用户呈现出了多样化的消费需求与特征。IDC预计，2025年终端用户将继续在AI等技术的影响下，呈现出更加个性化、专属化的特征。

对于未来终端用户的消费变化趋势，IDC总结并给出了2025年中国智能终端用户的十大洞察，具体内容如下：

洞察一：从“活在当下”到“取悦自我”，悦己共情将成为主流消费观。

2024年，游戏PC和显示器市场强劲复苏，国产游戏《黑神话：悟空》火爆。在内卷、压力和焦虑加剧的社会背景下，消费者越来越倾向于通过消费来缓解情绪、释放情绪、振奋情绪。能够提供情绪价值，满足情感需求的智能终端产品和服务受到追捧。IDC研究显示，高达80%的受访者表示愿意为了获得快乐而消费，这标志着“悦己消费”和“共情消费”将成为消费主流。前者强调通过消费来满足个人的激情、展现个性并实现沉浸式的享受；后者则侧重于通过产品或服务来获得解压、陪伴和心灵疗伤的效果。这种转变不仅促进了游戏终端市场的快速增长，还广泛影响了智能手机、可穿戴设备、智能家居等多个智能终端领域，推动整个行业向更加注重用户体验和情感连接的方向发展。

洞察二： 从“价格”转向“价值”，消费驱动力将聚焦创新、耐用和体验。

随着人均GDP和可支配收入的稳步提升，消费者对于高性价比的评判标准不再局限于“低价”，更加聚焦于以“技术的创新性”、“使用体验”和“质量的耐用性”为代表的全新价值标准。IDC研究显示，不同级别城市消费驱动力各有侧重。1-2线城市用户偏爱创新技术类产品，3-4线城市用户更注重流畅的使用体验和贴心的服务，5-6线城市用户则则看重耐用性，期望长久陪伴。

洞察三：从“生理年龄”到“消费年龄”，“年轻”将被重新定义。

IDC研究显示，消费决策日益受习惯、兴趣圈层及触媒渠道影响，人口属性层面的差异淡化，用户分类标签将更加侧重消费观念和行为。“年轻”的标准不再仅局限于生理年龄，而是转向健康活力与时尚敏感度。未来，创新探索度与决策自主度将成为“新年轻人”的关键指标。预计2025年后，18-35岁年轻人在消费群体中占比将趋于平衡，而具备一定的消费能力和消费意愿，健康有活力、对时尚敏感、乐于彰显个性，活跃在各类社交媒体，有创新探索欲和决策自主性的“新年轻人”，将更多集中于品味达人及精明自主型用户中，引领消费新潮流。

洞察四：从“国潮”到“地缘文化”，科技产品体验店成为年轻人的城市公园。

伴随年轻用户对线下体验的需求提升，体验式新零售成为线下门店发展趋势，品牌体验店正在从单纯的卖场转型为集打卡、讲堂、博物馆于一体的“秀场”。作为国潮热的延续，地缘文化成为吸引年轻人打卡的新亮点。OPPO贵阳旗舰店提供地方特色折耳根柠檬茶，融合地方旅游热点于门店设计，完美结合产品与当地历史文化。同样，南京华为旗舰店采用徽派建筑元素和国家级非遗铜雕技艺，店内绿植墙则取材于南京特产雨花石纹路，营造出生机勃勃的室内空间。挖掘和展现地方特色文化成为品牌增强与年轻用户情感链接和文化认同的新思路。

洞察五：从“繁复”到“简约”，稳重体面型用户开始追求一键智简慢生活。

以70后中产阶级为代表的稳重体面型正转向追求一键智简的慢生活。他们购买力强，重视健康与生活品质，喜欢通过骑行、慢跑等运动放松身心，同时通过断舍离日常杂物来缓解压力。这种简约的生活方式与他们对智能终端产品的选购偏好不谋而合。他们不再追求繁杂的装饰和花哨的功能，越来越偏好高品质、耐用、简约、省心的产品。一键记录运动轨迹的可穿戴设备、一键清洁的扫吸拖一体机等产品成为他们的心头好。这种对一键智简慢生活的追求，也反映了智能终端产品发展的新趋势。

洞察六：从“养老”到“享老”，更多银发族将跨越数字鸿沟，成为“品味达人”。

2024年银发族在智能终端产品消费方面与年轻人的消费边界不断消融。具备健康监测功能的智能手环手表成为更多银发族的生活必备品。AI PC、折叠屏手机等科技新品也吸引了部分潮流前端的银发族。在购物方式上，银发族也紧跟时代，微信群接龙、直播间下单、线上购物平台等运用自如。他们以开放心态融入数字生活，享受便捷与乐趣，成为既有品味又懂潮流的“品味达人”。

洞察七：从“功能创新”到“场景创新”，用户需求将创领行业新标准。

随着市场竞争的加剧和用户需求的多样化，单纯通过增加新功能已难以满足用户的全部需求。学习平板市场中，针对学生刷题场景，融合水墨护眼屏、优秀书写体验和丰富习题资源的学练机，作为新的品类应运而生，实现了场景创新。对于从事创意设计工作的用户来说，折叠屏电脑可以展开成更大的工作区域，使用手写笔或触控板进行绘画等操作，同时还支持多任务处理和分屏显示，方便设计师同时处理多个设计项目和工具，不仅提供了更多创新的工作场景，也引领了PC行业新趋势。

洞察八：从“薅羊毛”到“领补贴”，精明自主型用户利用政策红利实现“消费升级”。

2024年，国家发改委与财政部推出的1,500亿消费品以旧换新补贴，极大地推动了汽车、家电及智能终端的消费。多地手机与汽车消费额同比增长40%，即便中高端手机价格上涨，消费者热情依旧。高额补贴降低了换机门槛，精明自主型用户灵活利用消费券、以旧换新等补贴手段购买中高端类型的产品，实现消费升级，体验更高品质的智能生活。

洞察九：从“跃跃欲试”到“多点尝试”，AI将融入更多工作、学习与生活场景。

2024年，AI技术以前所未有的速度在商用和消费领域广泛落地，以大模型及智能体为核心的AI技术，不仅提升了计算的效率和精度，更极大地丰富了应用场景，使得AI从概念走向实践。越来越多的用户对待AI的心态由跃跃欲试地“尝鲜”转向放心大胆地多点尝试。IDC研究显示，58.9%的用户使用过AI软件或应用。工作中，AI翻译打破了语言壁垒，促进跨国交流；AI文稿润色提升文档质量；PPT、Excel的AI助手则自动化处理繁琐任务，助力职场人士高效工作。生活中，AI修图让照片编辑简便快捷，满足分享需求。学习上，AI搜题解题为学生提供即时帮助与个性化辅导。AI技术正在重塑我们的工作方式、生活习惯及学习模式。

洞察十：从“客服导购” 到“专属助理”，AI技术将重塑用户购买旅程。

AI技术推动电商精准预测与库存管理，提升商品推荐与送达效率。智能终端市场因AI而产品丰富，购买便捷，促进情绪消费。与此同时，线下渠道重获关注。IDC研究显示，超70%用户会线上线下同步了解产品信息，64%的用户期望线上线下价格优惠一致。预计2025年超43%消费者将通过线下门店体验产品。此外， 67%的消费者对AI智能体有所认知，AI智能体正逐渐成为购买过程中的“私人助理”，端侧的个性化微调，更是为智能体增添了专属化的色彩，使其更加贴合消费者的个性化需求，AI智能体在重塑购买旅程的同时，也在助力消费体验全面升级。

IDC定期追踪监测ICT市场智能终端设备主要品牌的净推荐值、用户结构及背后驱动因素的变化趋势，如对相关研究感兴趣，想进一步深入沟通，请与IDC中国高级研究经理林一戎（邮箱：slin@idc.com）联系。

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