Japan Software and Security Team
New Research
本調査レポートでは、アビームコンサルティングにおける顧客エクスペリエンス（CX）変革サービスに関するビジネスの最新動向について考察する。「顧客企業におけるCXアジェンダの拡大に伴い、国内CX変革サービス事業者は継続的なサービス提供体制の最適化に取り組んでいる。当該アプローチの一つには、CX変革に関する各CRM（Customer Relationship Management）アプリケーションの導入／戦略策定／デザイン機能などをワンストップで提供するホリゾンタル（産業共通型）組...
IDCでは、企業の顧客エクスペリエンス（CX）に関する取り組み／ソフトウェア／システムの利用動向について調査を行っている。本調査レポートは、国内企業におけるIT投資動向とCX施策の取り組み動向／CXサービスの利用動向とCX業務におけるGenerative AI（生成系AI）の活用動向／顧客データの利用動向／CRM（Customer Relationship Management）アプリケーションの利用動向／コンタクトセンターシステムの利用動向について、2024年2月に実施した...
IDCでは、企業のコラボレーション／従業員エクスペリエンス（EX）／基幹業務（ERP）に関するソフトウェア／システムの利用動向について調査を行っている。本調査レポートは、国内企業におけるコラボレーションシステム／人事システム／基幹業務（ERP）システムについての利用状況や将来計画などを、2024年2月に実施したユーザー調査の結果を基に分析したものである。国内企業ユーザーにおけるワークスタイルの変化およびコラボレーティブワークスペース利用動向国内企業ユーザーにおける従業員エクス...
本Conference Proceeding: Tech Buyerは、IDC Japan、Software & Servicesのリサーチマネージャーである木村 伸一による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。Generative AI（生成系AI）は、アプリケーション開発に大きな変化をもたらしている。Generative AIの技術は、コード生成、テスト自動化、UI（User Interface）デザイン、セキュリティ脆弱...
本Conference Proceeding: Tech Buyerは、IDC Japan、Software & Servicesのシニアマーケットアナリストである太田 早紀による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。生成AI（Generative AI）の活用は、顧客／従業員のエクスペリエンス（体験）における設計／提供／拡張の在り方にも大きな影響を与えると考えられる。本講演では、顧客エクスペリエンス（CX）と従業員エクスペリ...
本Conference Proceeding: Tech Buyerは、IDC Japan、Software & Servicesのリサーチマネージャーである飯坂 暢子による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。国内企業が継続的なデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みを行うさなか、2023年はGenerative AI（生成系AI）の商用化という技術の大きな転換点を迎えた。企業は既存の技術とGenerative A...
本IDC研究报告介绍IDC 2024年IT行业未来10大预测，并就IT领导者应如何提前准备提供指导。IDC全球研究副总裁Rick Villars表示：“每家IT提供商都将把AI融入到其业务的核心，投入财力、脑力和时间。对CIO和精通数字化的首席级高管们来说，这种转变有望带来数不胜数创新的AI增强型产品/服务，但也有可能让IT团队被无数宣称‘现在已搭载AI’的产品包围，加大无序追加投资和数据失控的风险。
This IDC study provides a detailed description of IDC's Worldwide Big Data and Analytics (BDA) Spending Guide methodology and taxonomy. It should be used as a companion piece for IDC's Worldwide BDA Spending Guide and all of IDC's worldwide...
本調査レポートは、国内情報ガバナンス／コンプライアンス市場を暗号化、GRC（Governance, Risk, and Compliance）ソフトウェア、eディスカバリー／フォレンジックアプリケーションソフトウェア、ID管理の4つの機能市場セグメントで構成される市場として定義し、2024年～2028年の市場予測と今後の展望を提供する。同市場は、情報漏洩への対策とプライバシー保護がいっそう求められる中で成長を続けている。また、AI Everywhere（どこでもAI）の進展も...
本調査レポートは、テラスカイの国内サービスビジネスの概況と同社の成長戦略について考察するものである。「国内企業における持続的なクラウドニーズに対して不可欠となるデジタルプラットフォームの実装力を最適化しながら、その実装範囲を4大クラウドの導入／SAPマイグレーションおよび周辺領域に拡大し、ITマネージドサービス／サポートサービスへのサービス提供領域を拡大するテラスカイの方向性は、今後の国内ITサービス市場における成長要因に整合するものと評価できる。また、CX（Customer...
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