target audience: TECH BUYER Publication date: Nov 2024 - Document type: IDC Perspective - Doc Document number: # AP51595324
Generative AI Dynamics in Unified Communications and Collaboration
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Abstract
본 보고서는 IDC의 UC&C 시장 리서치를 소개하며 특히 생성형 AI와 UC&C 간 기능 통합 동향을 요약한다.
전대일 수석 연구원은 “팬데믹을 통해 예상밖의 성공을 경험한 UC&C 플랫폼은 생성형 AI가 확산되는 현재 또다시 예상 밖의 수혜주로 부상하고 있다. 조직이 생성형 AI를 개발한 뒤 고립된 UI가 아닌 구성원이 가장 많이 사용하는 통합 메신저에 배포할 때 가장 효과적”이라며 향후 생성형 AI 및 UC&C 구매 검토에 두 기술의 접점을 주목해야 한다고 설명한다.