target audience: TECH BUYER Publication date: Jul 2023 - Document type: IDC Perspective - Doc Document number: # CHC49687222
CIO在卓越员工体验建设中的作用日益突出
Content
List of Figures
Get More
When you purchase this document, the purchase price can be applied to the cost of an annual subscription, giving you access to more research for your investment.
Related Links
Abstract
本IDC看法详述了首席信息官在建设卓越员工体验中日益重要的作用。员工体验（EX）是一种战略，而不仅仅是一套方法。首席信息官可以通过提供数据，提供能产生持久和高价值影响的技术、工具和资源，以自己独特的方式为EX提供支持。因疫情而生的工作模式变化使得“以员工为中心”有了重大发展，主要体现在办公地点和自动化两个方面，但企业要采取的后续措施对于确保实际员工体验得到优化至关重要。首席信息官作为领导者，要从宏观上审视卓越员工体验的战略、数据和投资，为整个企业提供可量化的价值。
“未来几年将是重要的转折期，大多数行业后疫情时代下的远程工作和数字交互都将稳定运营，”IDCCIO/CXO信息科技智库服务助理研究顾问Allizabth Calder表示。“这种稳定的核心是一线员工的实际体验，支持企业适应新的工作模式；客户的期望和数字化战略将受到关注，员工感受既能带来积极影响，也能带来消极影响。现在，企业清楚认识到员工体验是客户体验的基石，是企业促进增长、提高盈利和利益相关者价值的基础。首席信息官作为领导者有了新的当务之急，即为卓越员工体验提供支持，无论是在整个企业内，还是在团队内部，都要倡导卓越员工体验。”