target audience: TECH BUYER Publication date: Dec 2023 - Document type: IDC MarketScape - Doc Document number: # CHC50498823
IDC MarketScape: 中国客户数据平台软件2023年供应商评估
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Abstract
本IDC研究考察了中国主要的CDP供应商，旨在为技术买家的购买决策提供信息。大多数供应商在基础性能方面，只是存在细微的功能差异。除了功能特性之外，本评估报告还关注了供应商的市场表现、产品交付选项、用户覆盖、产品发展路线和行业经验等战略指标，以支持技术买家选择符合自己企业发展和业务场景的CDP产品。
IDC中国客户体验研究总监李连风表示："在竞争激烈的市场环境下，提供优质的客户体验成为企业的重要竞争优势。随着数字化转型的推进和数据驱动业务的需求，中国的CDP市场呈现出快速增长的趋势。行业对CDP的功能需求越来越系统化和标准化，CDP产品也将从数据应用往业务场景发展，AI/ML技术的成熟将对原来的交互管理应用进行升级，增强使用者的工作流体验。随着数据隐私和合规性的重要性日益突出，CDP厂商也会致力于加强数据安全措施，确保对客户数据的保护。不同的CDP产品可能针对不同的行业、业务场景和数据类型，买家需要进行仔细的评估，选择适合自己业务场景的产品和服务商。"