2024/07 | JPJ51515024 | IDC PlanScape
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TECH BUYER 2023/01 - Web Conference Proceeding: Tech Buyer - Doc # JPJ49983723
IDC Customer Experience Vision Japan 2022:デジタルCXの市場動向/国内における取組状況と世界との比較
By: Saki Ohta
税抜価格: ¥150,000
レポートページ数:全17ページ
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Abstract :概要
本Web Conference Proceeding: Tech BuyerはIDC Japan ソフトウェア&セキュリティのシニアマーケットアナリストである太田 早紀による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。
デジタルCXの重要性はポストCOVID時代に拡大する。しかし、国内市場では、顧客データの収集、活用、CX施策に関する収益リターンなどにグローバル企業に対する遅れがみられ、グローバル競争に晒されている国内企業の弱点になる可能性がある。現在の国内におけるCXの取り組み状況とグローバル市場との比較、国内CX関連市場における将来の見通しについて、IDCのユーザー調査結果を交えてCX市場動向を考察する。
Table of Contents:目次
調査概要
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※このレポートは、年間情報サービス 「Japan Collaboration and Customer Experience Strategies」 として発行されています。
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