target audience: TECH SUPPLIER Publication date: Mar 2023 - Document type: Market Forecast - Doc Document number: # JPJ49210723
国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場予測、2023年~2027年
Content
List of Tables
List of Figures
Related Links
Table of Contents
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IDC Market Forecast Figure
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Figure: 国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場 支出額
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エグゼクティブサマリー
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bpoサービスベンダーへの提言
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市場予測
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国内人事BPOサービス市場
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国内カスタマーケアBPOサービス市場
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国内財務/経理BPOサービス市場
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国内調達/購買BPOサービス市場
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Table: 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 サービスセグメント別 支出額予測、2021年~2027年
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市場の変化
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促進要因と阻害要因
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促進要因
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国内経済活動の回復
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BPO導入に対する心理的抵抗の解消
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阻害要因
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オフショア拠点の人材コストの上昇
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国内拠点における人材採用/定着難
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市場動向ハイライト
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SAP ERPの刷新によるBPO業務の需要増加
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ニアショア拠点のソフト面での整備の促進
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BPOビジネスの二極化
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前回予測からの変更
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Figure: 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 前回の支出額 前年比成長率予測(2022年4月)との比較、2017年~2027年
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市場定義
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IDCビジネスサービス市場定義
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ビジネスプロセスアウトソーシングサービス(BPOサービス)市場定義
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業務機能による区分
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主要共通業務機能におけるBPOサービス市場
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人事BPOサービス
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カスタマーケアBPOサービス
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財務/経理BPOサービス
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調達/購買BPOサービス
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調査方法
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関連調査